TERMOS DE USO

Política de Vendas, Trocas e Devoluções :DÚVIDAS LIGUE : 55+11 2367-8535 (SEDE)

A presente Política de Vendas, Trocas e Devoluções trata dos procedimentos adotados pela Imperiodesign.com.br no tocante à venda de seus produtos, trocas, devoluções, reembolsos e outros procedimentos aplicáveis ao Site.

*Em caso de divergência de preços no site, o valor válido é o do Carrinho de Compras.

                       *Em caso de divergência de preços no site, o valor válido é o do Carrinho de Compras.

SIMPLES ACESSO A ESTE SITE IMPLICA NA ACEITAÇÃO TOTAL E IRRESTRITA DE TODOS OS TERMOS E CONDIÇÕES PREVISTAS NA PRESENTE POLÍTICA DE VENDAS, TROCAS E DEVOLUÇÕES BEM COMO CANCELAMENTOS DE PRODUTOS SOB ENCOMENDA.

FICA ELEITO DESDE JÁ O FORO DE SÃO PAULO / SP, PARA O EXERCÍCIO E O CUMPRIMENTO DOS DIREITOS E OBRIGAÇÕES DE TODOS OS PEDIDOS VALIDADOS PELA IMPERIODESIGN.COM.BR

1-*Importante : Somos revendedores exclusivos das melhores e maiores marcas de móveis do Brasil .Por esse motivo ,caso um produto anunciado ,tenha saído de linha , esteja indisponível pelo período citado no anúncio , nos reservamos no direito de CANCELAR O PEDIDO DE COMPRA cuja o nome propriamente dito é um (PEDIDO) seja cancelado e o valor automaticamente devolvido para o comprador pois este campo DEVOLVER  DINHEIRO ,existe dentro de qualquer Gateway de pagamento na plataforma.

2-Desistência de compra:

Se você efetuou a compra através do site Imperiodesign.com.br, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu feliz e satisfeito, você poderá solicitar o cancelamento do mesmo em até 07 dias após o recebimento, enviando um e-mail para atendimento@imperiodesign.com.br, desde que esteja dentro das condições e regras abaixo:

3-Prazo para desistência de compra por arrependimento ou insatisfação:

Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.  Lembrando que essa regra  válida somente para a loja virtual.

4-Devolução de Mercadoria:

Para realizar a troca ou devolução do seu produto sempre será necessário que o mesmo esteja novo e sem uso, em sua embalagem original, acompanhado de seus manuais e acessórios. Na embalagem também é necessário enviar a cópia de sua nota fiscal, pois ela é fundamental para o transporte e identificação do seu pedido na chegada ao nosso centro de distribuição.

05- Em caso de cancelamento de produtos sob encomenda , que envolva personalização de tecidos,aço,cor,prazo acima de 30 dias , devolveremos 50% do valor pago pelo cliente conforme rege o artigo 40 CDC abaixo:

CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990

ATENÇÃO: Este procedimento ocorrerá apenas quando o cliente receber a autorização de envio do produto pela Central de Atendimento, obrigatoriamente por e-mail.

5-A coleta ocorrerá em até 07 dias úteis para o estado de São Paulo e em até 10 dias úteis para os demais estados para os produtos que forem entregues via transportadora contratada na emissão do pedido. O seu produto voltará ao nosso centro de distribuição em até 07 dias úteis para compras dentro do estado de São Paulo e até 15 dias úteis para os demais estados.

6-Para os casos em que a mercadoria for retirada na Central de Distribuição da Império Design Móveis e Decoração, o cliente deverá levar o produto até o local de retirada após receber a autorização de envio pela Central de Atendimento, obrigatoriamente por e-mail.

Após a chegada do produto em nossa Central de Distribuição ocorrerá à inspeção de qualidade. Caso esteja dentro da norma de devolução o reembolso será efetuado. Caso o item não chegue conforme nossa norma de devolução, nos reservamos ao direito de devolvê-lo sem aviso prévio e efetuar a cobrança dos custos de transporte ou disponibilizá-lo para retirada, dependendo do modelo de transporte contratado na emissão do pedido.

NOTA: Antes de enviar o produto para troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento, enviando um e-mail para contato@imperiodesign.store, caso contrário os pedidos não serão aceitos.

OBS: A Imperiodesign.com.br efetuará a retirada do produto impreterivelmente no mesmo endereço onde foi realizada a entrega.

Reembolso:

O reembolso de valores referentes a produtos devolvidos será de acordo com a forma de pagamento efetuada no momento da compra.

Nas compras efetuadas com cartão de crédito:

- O estorno do valor pago poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data do vencimento de seu cartão, processo este que é padrão para as administradoras de cartões de crédito junto às lojas virtuais.

Nas compras efetuadas com boleto bancário ou depósito em conta

O depósito equivalente ao valor da mercadoria devolvida será feito na conta corrente do cliente em até 15 dias úteis a partir da aprovação da devolução pelo nosso setor de atendimento a devoluções.

Para isto, ao fazer contato via e-mail, informe os seus dados bancários (Banco, Agência, Conta Corrente e CPF/CNPJ). É necessário e obrigatório que o CPF/CNPJ do titular seja o mesmo que consta no pedido.

LEMBRANDO: A restituição dos valores pagos só será realizada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa equipe de controle de qualidade , sendo que o produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

IMPORTANTE: O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) e/ou cancelado(s), excluindo-se o valor do frete da 1ª entrega (caso tenha ocorrido).

O produto que não atender as condições exigidas acima não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Imperiodesign.com.br, se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Defeitos Apresentados no Recebimento dos Produtos:

Ao receber o produto em sua casa, certifique-se de que o mesmo se encontra dentro da embalagem original e sem nenhum sinal de rompimento do lacre. Ao abrir a embalagem e constatar defeito no produto ou falta de acessórios ou em desacordo com o adquirido, entre em contato com a Central de Atendimento via telefone ou e-mail para solucionarmos da melhor maneira possível. Não se esqueça de manter a embalagem original, acompanhado de seus manuais e acessórios e jamais descarte a Nota Fiscal, que é a garantia do seu produto.

Explique brevemente o motivo da avaria/defeito ao Atendimento ao Cliente que imediatamente estaremos tomando as providências.

O produto que não atender as condições exigidas acima não será aceito como devolução e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Caso constatemos que o produto foi utilizado ou avariado, a Imperiodesign.com.br também se reservará no direito de enviar o produto de volta ao remetente sem aviso prévio e efetuar a cobrança dos custos de transporte ou disponibilizá-lo para retirada, dependendo do modelo de transporte contratado na emissão do pedido.

Análise de defeitos dos produtos

Será feita uma avaliação do provável defeito pelo setor de qualidade da Imperiodesign.com.br, e caso necessário serão submetidos à análise técnica do fabricante onde receberemos o laudo final atestando ou não a troca ou devolução ao consumidor.

NOTA: Antes de enviar o produto para troca, entre em contato com nosso atendimento enviando um e-mail para contato@imperiodesign.store e  caso contrário os pedidos não serão aceitos.

Laudo Favorável à troca

Uma vez o laudo de troca tenha parecer favorável, o cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto ou apenas do componente com defeito (nos casos em que é possível substituir apenas alguma peça específica para troca).

Na ausência do produto, o cliente será comunicado e poderá escolher outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito. Neste caso, será emitido um Cupom de Crédito com o valor do produto que será substituído e com validade de até 30 dias após a sua emissão, a fim de o cliente efetuar uma nova compra, onde este cupom entrará como crédito favorável. Além do mais, se o cliente desejar, poderá escolher um produto mais caro, entretanto deverá pagar apenas o valor da diferença.

Laudo Contrário à troca

Caso o produto tenha recebido o laudo contrário à troca, será devolvido ao cliente com um laudo de reprovação, sem direito de substituição e também será cobrado o custo do envio de transporte.

Atenciosamente,

Diretor Comercial Império Design